本课程面向班组长、车间主管和持续改善推动者，他们通过仪表板管理自己的区域，却发现数字并不能反映工位上真实发生的情况。课程将说明什么是 gemba——价值创造的场所——以及如何有条理地前往现场：规划路线，选择观察内容，提出能开启而非终止讨论的问题，然后带着回复回到现场。课程结束时，您将能够从下周起在您的生产线上启动 Gemba Walk，定时进行，备好观察记录表，并掌握一种简单的方法来跟进由此产生的行动。您还将学会识别那些会把这一例行活动变成检查或礼节性走动的偏差，以及如何加以纠正。
学完后您将能够
- 用一句话解释什么是 gemba，以及 Gemba Walk 与检查或审核的区别。
- 规划一条车间路线，并选择三到五个与该区域指标相关的观察点。
- 确定可持续的巡视频率和时间，然后在一个月内坚持执行不取消。
- 在工位上用开放式问题进行交流，不作评判，也不当场提出解决方案。
- 记录观察结果并跟进已决定的行动，直至向操作人员反馈。
- 识别表明 Gemba Walk 已流于形式的三个迹象，并知道如何纠正。
学习路径
- 去现场看，而不是读报告 4 分钟
- 规划路线并选择看什么 4 分钟
- 定下频率，守住时间 3 分钟
- 开展工位交流 4 分钟
- 记录、行动、回访 4 分钟
- 掏空例行巡视的偏离 3 分钟
前置要求
无需 Lean 基础。需要负责某个生产区域或经常介入该区域，并在该区域至少跟踪一项指标（TRS、废品、延误、停机）。学习过 5S 或目视化管理主题有助于理解控制点这一步骤，但并非必需。
结业测验
本课程以 7 道题的测验收尾，通过后颁发证书。