L'andon
Mettre en place sur une ligne ou un équipement un signal d'alerte qui fait venir le bon soutien en quelques minutes, puis transformer chaque appel en problème résolu durablement.
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Une machine s'arrête à 9 h 12. L'opérateur cherche le régleur, le régleur est sur une autre ligne, le chef d'équipe l'apprend à 9 h 40. Personne n'a mesuré l'arrêt, personne ne saura demain pourquoi il a eu lieu. L'andon répond à ce cas précis : un signal lumineux, rattaché à un poste ou une ligne, qui affiche son état en temps réel et appelle le soutien dès qu'on sort du standard.
Ce cours s'adresse aux chefs d'équipe, responsables d'atelier, techniciens méthodes et maintenance qui veulent réduire la durée des arrêts sans acheter un système lourd. À la fin, vous saurez définir ce qui déclenche l'alerte sur un poste donné, placer le signal là où il sera vu, écrire qui intervient et en combien de temps, puis mesurer si les arrêts raccourcissent réellement. Vous connaîtrez aussi les trois façons classiques de rater un andon : le voyant que personne n'ose allumer, celui que personne ne regarde, et la ligne « sans problème » dont les problèmes ne remontent plus.
Ce que vous saurez faire
- Lire les trois états d'un andon (normal, dégradé, arrêt) et distinguer un déclenchement machine d'un déclenchement opérateur.
- Écrire pour un poste les conditions de sortie du standard qui justifient d'appeler le soutien : méthode, cadence, qualité.
- Choisir l'emplacement et le support du signal pour qu'il soit vu du responsable de ligne et du soutien, et qu'il désigne sans ambiguïté l'équipement concerné.
- Rédiger une chaîne d'intervention avec rôles, délai de réponse et contre-mesure provisoire, sans opposer production et maintenance.
- Enregistrer les temps d'arrêt, fixer un objectif de réduction et remonter aux causes racines pour mettre à jour le standard.
- Repérer les signes d'un andon qui ne fonctionne plus : aucun appel, appels sans réponse, voyant devenu décor.
Le parcours
- Ce que l'andon montre : un écart au standard, tout de suite 3 min
- Avant le voyant : dire ce qui est normal 4 min
- Placer le signal là où il sera vu 3 min
- Qui vient, en combien de temps, pour faire quoi 4 min
- Après le redémarrage : mesurer et remonter à la cause 3 min
- Les trois façons de rater un andon 3 min
Prérequis
Travailler sur ou près d'une ligne de production. Savoir ce qu'est un standard de travail (une méthode, une cadence, un niveau de qualité écrits pour un poste). Aucune connaissance préalable du Lean n'est nécessaire ; les termes utilisés (jidoka, gemba, takt time, 5 pourquoi) sont expliqués à leur première apparition.
Le quiz de fin
Le sujet se termine par un quiz de 7 question(s), et une attestation est délivrée en cas de réussite.