Le Standard
Écrire, poser au poste et faire vivre un standard d'une page qui fixe la meilleure façon connue de tenir une opération, sert à former un nouvel arrivant et transforme chaque écart observé en problème à résoudre.
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Ce cours s'adresse aux chefs d'équipe, techniciens méthodes et animateurs d'amélioration continue qui constatent qu'un même poste se tient de trois façons différentes selon l'équipe, et que les défauts et les temps de cycle suivent. Il ne demande aucune formation Lean préalable.
À la fin, vous saurez distinguer un standard d'une procédure qualité, observer un poste avec ses opérateurs pour retenir la meilleure façon connue et la chiffrer, rédiger un standard visuel d'une page avec ses points clés sécurité et qualité, former un nouvel arrivant avec ce document en mesurant son temps d'autonomie, conduire un audit de respect qui traite l'écart comme un problème et non comme une faute, puis faire évoluer le standard après chaque amélioration en suivant deux indicateurs simples.
Ce que vous saurez faire
- Dire ce qu'un standard décrit (séquence, points clés, temps) et ce qui le distingue d'une procédure qualité.
- Observer un poste avec les opérateurs et retenir la meilleure façon connue, chiffrée par le temps de cycle et le taux d'erreur.
- Rédiger un standard visuel d'une page : étapes, points clés sécurité et qualité, photos, temps de référence.
- Mettre le standard au poste et former un nouvel arrivant avec, en mesurant le temps d'autonomie.
- Conduire un audit de respect du standard qui traite l'écart entre prescrit et réel comme un problème à résoudre, pas comme une faute.
- Faire évoluer le standard après chaque amélioration et suivre son effet avec deux indicateurs simples.
Le parcours
- Ce qu'un standard décrit, et ce qu'il n'est pas 4 min
- Observer le poste et retenir la meilleure façon connue 5 min
- Rédiger le standard visuel d'une page 5 min
- Mettre le standard au poste et former un nouvel arrivant 4 min
- Auditer le respect du standard sans chercher de coupable 4 min
- Faire évoluer le standard et suivre son effet 4 min
Prérequis
Aucun prérequis Lean. Il faut connaître un poste de travail répétitif de son atelier, pouvoir y passer une heure d'observation avec les opérateurs, et disposer d'un chronomètre, d'un appareil photo (un téléphone suffit) et d'un accès aux relevés de défauts du poste.
Le quiz de fin
Le sujet se termine par un quiz de 7 question(s), et une attestation est délivrée en cas de réussite.